PORTAL FAMILIAS
Un portal que fideliza a tus clientes
Ofrece a cada familia un área privada donde puedan estar informadas y con la documentación a su alcance, sin convertirse en una tarea más para tu equipo.
✔ Contratos ✔ Gestiones ✔ Nóminas ✔ Facturas ✔ Soporte
Las familias consultan la información disponible al momento, sin esperar una respuesta del equipo.
El portal convierte tu servicio en una experiencia más profesional y diferencial.
Menos tiempo dedicado a enviar documentación y resolver consultas.
MÓDULOS PRINCIPALES
El canal directo entre tu agencia y tus clientes.
Cada familia tiene su propio acceso con su información y la de su cuidadora. Lo que tu equipo gestiona desde el Portal Corporativo se actualiza en el área de familia, sin las llamadas ni los mensajes que saturan a tu equipo.
PANEL GENERAL
Todo lo importante, siempre a la vista
Las familias encuentran un resumen claro de su servicio: contratos, pagos, gestiones en curso y la información de su cuidadora.
> Resumen de contratos, pagos y gestiones
> Avisos sobre acciones o documentación pendiente
> Actividad reciente del servicio
CONTRATOS
Documentación laboral a su alcance
Los contratos dejan de perderse entre correos o carpetas. La familia puede consultar los documentos vigentes, revisar su estado y acceder al histórico siempre que lo necesite.
> Listado de contratos activos, históricos y en renovación
> Estado de cada contrato siempre visible
> Documentación accesible sin pedirla a tu equipo
ESTADO DE TRÁMITES
Cada trámite con total transparencia
Altas, bajas y modificaciones aparecen actualizadas en el portal para que la familia sepa en qué punto se encuentra cada gestión. Toda la información permanece accesible hasta su resolución.
> Seguimiento de altas, bajas y modificaciones
> Estado actualizado de cada trámite
> Historial completo de gestiones
NÓMINAS Y FACTURAS
Información económica accesible
La familia accede a las nóminas de su cuidadora y a sus facturas desde el mismo espacio. Puede consultarlas, descargarlas y revisar el estado de cada pago siempre que lo necesite.
> Histórico completo de nóminas y facturas
> Estado de cada pago actualizado
> Descarga inmediata en PDF
INCIDENCIAS Y SOPORTE
Una forma sencilla de resolver incidencias
Cuando necesita ayuda, la familia puede abrir una consulta, hacer seguimiento de su estado y acceder a respuestas para las preguntas más habituales desde el propio portal.
> Apertura de tickets con prioridad y categoría
> Seguimiento del estado de cada incidencia
> Centro de ayuda y contactos importantes
SOFTWARE DE GESTIÓN
Esto es solo una parte del sistema.
El Portal Familias es la ventana que le das a tus clientes. Pero forma parte de un ERP más amplio: el Portal Corporativo, donde tu equipo gestiona toda la operación, y el Portal Cuidadoras, donde tus empleadas viven su día a día — todo conectado, todo en tiempo real.
LA OTRA CARA DEL SISTEMA
Tres portales.
Una única base de datos real.
Sin parches, sin integraciones complejas y sin tener que reenviar archivos. La información viaja sola en un flujo de una sola dirección.
Un contrato cerrado en el CRM
El sistema genera el contrato y lo publica en el portal para que la familia lo firme.
La nómina mensual generada
Disponible en el área privada de la familia, sin necesidad de envíos manuales.
Una factura de servicios emitida
Acceso a las facturas mensuales generadas con su estado de cobro y justificante.
Estado de las gestiones
La familia ve el estado actualizado, disminuyendo las llamadas de consulta.
Un ticket de soporte solicitado
Se gestiona desde el mismo panel de control que utiliza tu equipo en la oficina.
FORMULARIO
Contacta con Tribbe
Tu agencia tiene más potencial del que tu software actual te permite facturar. Te lo mostramos en directo.
VALOR AÑADIDO
Los grandes ya lo ofrecen. Ahora tu agencia también puede.
Un portal de cliente propio es lo que separa a una agencia que opera sin estrategia y sistema de una como las grandes del sector. Y
a no es una opción del futuro; es el estándar de calidad que exigen las familias hoy en día.
Profesionalización
Imagen profesional desde el primer contacto: tu marca, tu portal, tu sistema operativo.
Eficiencia operativa
Menos llamadas y recursos de seguimiento: la familia consulta el estado cuando lo necesita.
Confianza
Información transparente desde el minuto uno: todo a la vista, nada que esconder.
Ventaja competitiva
El portal es un argumento comercial más en cada presupuesto que envías.
Una mejor experiencia para las familias
"Lo que más valoro es no tener que estar preguntando cómo va cada gestión. Si necesito un documento o quiero revisar una factura, entro al portal y lo tengo al momento. Es una forma mucho más cómoda de relacionarme con la empresa."
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que te preguntarás antes de activarlo
En absoluto. El portal ha sido diseñado bajo una interfaz sumamente limpia e intuitiva, similar a la de cualquier aplicación de compras online o banca móvil. Si el cliente sabe abrir su correo electrónico o consultar una factura en internet, sabrá utilizar su portal en segundos.
Lleva tu marca. El portal se despliega bajo tu identidad visual corporativa: configuramos tu logotipo, favicon y colores corporativos para que la familia perciba que está utilizando una tecnología propia desarrollada por tu agencia.
No pasa nada. El portal es un canal adicional de autoservicio que aporta valor, pero no es obligatorio. Tu equipo de oficina podrá seguir enviando la documentación o atendiendo llamadas como siempre lo ha hecho.
No. Cada familia accede únicamente a su expediente privado, sus facturas y las nóminas de su cuidadora asignada, sin posibilidad de visualizar datos de terceros.
No, lo potencia. Al liberar a tus coordinadores de resolver consultas repetitivas de escaso valor administrativo (como mandar un PDF de una factura de hace tres meses), tu equipo recupera el tiempo necesario para dar una atención telefónica de verdadera calidad cuando surja una incidencia compleja.